미국 IBM의 싱크탱크 IBM Institute for Business Value(IBV)가 2022년 ~ 2023년에 걸쳐 경영자 등에 실시한 의식조사에서 향후 3년간 전 세계 노동자의 약 40%인 약 14억 명은 리스킬링이 필요하다는 추계(推計:일부를 가지고 전체를 미루어 계산함)가 나왔습니다.
PDF 다운로드 : https://www.ibm.com/downloads/cas/NGAWMXAK
"AI가 사람을 대체하지는 않지만 AI를 사용하는 사람은 사용하지 않는 사람을 대체할 것"이라고 IBV는 말했습니다.
구체적으로는 경영자의 87%가 노동자의 역할을 생성 AI가 대체하는 것이 아니라 강화할 것으로 기대하고 있었습니다. 이 숫자는 '마케팅(73%)'과 '고객 서비스(77%)'에서는 4분의 3에 가깝고, '조달(97%)', '리스크와 컴플라이언스(93%)', '재무(93 %)'에서는 90%를 넘습니다.
또한 흥미롭게도 노동자에게 요구하는 기능으로서 STEM(이학, 기술, 공학, 수학)의 중요성은 급속히 저하되고 있습니다. 2016년에는 Top의 자리에 있던 것이 2023년에는 12위로 떨어졌습니다. 많은 경영자는 더 이상 STEM은 노동자에게 있어 당연한 것으로 여기지 않는 것 같습니다. 향후 경영자는 노동자의 인간관계 기술 개발에 초점을 맞추고 있으며, 시간관리, 업무 우선순위화, 협력, 교류 등의 능력 개발을 중시하고 있습니다.
이에 더해 노동자는 첨단 기술 없이도 많은 것을 할 수 있게 되었습니다. 예를 들어 '노코드' 개발 환경이 있으면 프로그래밍 소양이 없는 사람들도 사업에 필수적인 애플리케이션을 만들 수 있게 되었습니다. 또한 머신이 일상적인 작업 루틴을 대체함으로써 문제 해결이나 협력을 중시한 작업에 시간을 할애하게 된다고 IBV는 지적합니다.
가장 중요한 점으로 노동자는 영향력있는 업무를 우선순위로 꼽았으나, 경영자는 다른 부분에 포커스를 두고 있었습니다.
덧붙여 이번에 실시한 조사는 여러 번에 걸쳐 이뤄졌으며, 그 개요는 이하와 같습니다.
・2022.12월 ~ 2023.01월에 걸쳐 20개 업계의 28개국 경영층에서 3,000명에게 실시함
・2022.12월 ~ 2023.01월에 걸쳐 22개국 노동자 2만 1,000명 이상 실시
・2023.05월 22개 업계의 경영층 300명에게 실시
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