경영자의 43.5%는 AI로 인한 인원 삭감을 기대

 

현재 업무에 ChatGPT를 사용하고 있습니까?
사용하고 있다 : 23%
사용하지 않는다 : 77%

구체적으로 어떤 업무에 ChatGPT를 사용하고 계십니까?(복수응답 가능)
정보수집 : 68.4%
제안서 작성 : 35.1%
보고서 작성 : 29.9%
회의록 작성 : 25.1%
데이터 분석 : 21.2%
계약서 등의 서류 작성 : 16.9%

일본의 콜센터 운영사인 '애프터콜 내비'가 5월에 전국 경영자들을 상대로 한 '경영자의 ChatGPT에 대한 이미지 조사'에 따르면, 경영자의 40%가 AI에 의한 인원 삭감이 진행될 것으로 예상하고 있었습니다.
 
이 조사에 따르면 경영자 중 현재 업무에 ChatGPT를 사용하고 있다고 응답한 사람은 전체의 23%였습니다.
 
한편, 경영자의 약 60%가 AI의 진화에 의해 사회가 좋아진다고 생각하고 있으며, 비즈니스에 미치는 영향으로는 '비용 절감(47.2%)'이 가장 많았으며 '인력(인건비) 삭감(43.5%)'과 '생산성 향상(34.9%)' 등의 기대도 나타났습니다.

비즈니스에 있어서 어떠한 변화가 생길 것으로 보시는지?
코스트 절감이 가능 : 47.2%
인력(인건비) 절감이 가능 : 43.5%
생산성 향상 : 34.9%
새로운 비즈니스 분야 개발 : 27.9%
보안 대책을 강화할 필요성이 생김 : 26.7%

홈페이지의 SEO 대책이나 기사 콘텐츠에 영향을 미칠 것으로 예상되는 가운데, 무슨 대책을 마련하고 계신지?
아직 대책을 마련하지 않고  있다 : 60.1%
아직 대책은 없지만 생각은 하고 있다 : 31.5%
이미 대책을 마련하고 있다 : 8.4%

 
AI 기술에 대한 불안 요소로 가장 많이 꼽힌 것은 '보안 대책(45.1%)' 이었습니다. 기업 비밀이 될 수 있는 정보를 AI에 입력함으로써 위험에 노출될 수 있다는 우려가 있었고, 정보의 부정확성(44.8%), 사람간에 커뮤니케이션 부족(36.2%), 사원의 이직으로 이어질 가능성(12.2%) 등이 있었습니다.
 
게다가 "ChatGPT가 경제나 사업환경에 어떤 영향을 미칠 것이라고 생각하는가"라는 질문에 대해 경영자의 대부분(69.6%)이 ChatGPT에 의한 이점을 강조하고 있었습니다. 특히, 효율 향상과 비용 절감을 장점으로 꼽았습니다.
 
이번 조사에서 경영자들은 AI 활용이 기업의 생산성 향상과 비용 절감에 크게 공헌할 수 있다고 생각하고 있는 한편, 보안 대책 등의 불안 요소도 느끼고 있는 것으로 나타났습니다.
 
【설문 조사 개요】:  경영자의 ChatGPT에 대한 이미지에 관한 설문 조사
【조사 기간】: 2023년 5월 18일(목) ~ 2023년 5월 19일(금)
【조사 방법】: 링크 앤드 파트너스가 제공하는 조사 PR 「RRP」에 의한 인터넷 조사
【조사 인원】: 1,006명
【조사 대상】: 경영자
【모니터링 제공원】: 제너럴 리서치