Facebook과 Threads를 소유한 Meta가 자사의 소셜 미디어에 활력을 불어넣기 위해 제16대 미국 대통령인 링컨 등의 캐릭터를 본뜬 AI가 탑재된 챗봇을 빠르면 2023년 9월에 도입한다고, 영국의 경제지 · Financial Times가 보도했습니다.
Meta prepares chatbots with persones to try to retain users | Financial Times
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Financial Times에 정보를 제공한 관계자에 의하면, Meta가 도입을 진행하고 있는 챗봇은 직원 사이에서 「페르소나」라고 불리고 있다고 합니다. 챗봇은 다양한 캐릭터의 형태를 취하고 있으며, 검토되고 있는 것 중에는 에이브러햄 링컨과 같이 대화하는 것이나, 서퍼풍의 스타일로 여행의 선택을 조언하는 것도 있습니다.
채팅봇은 이르면 9월에도 등장할 가능성이 있으며, Meta는 새로운 검색 기능이나 추천 정보의 제공 등을 목적으로 AI의 개발을 서두르고 있습니다. 그 배경에는 MS가 지원하는 OpenAI가 ChatGPT를 출시한 이래 실리콘밸리에서 점점 더 격화되고 있는 AI를 둘러싼 개발 경쟁이 있다는 것.
이러한 챗봇은 이미 경쟁사에 의해 차례차례로 시장에 출시되고 있다. 예를 들어, 신진 AI 스타트업 중 하나인 Character.ai는 2022년, 닌텐도의 마리오나 기동전사 건담의 샤아 아즈나블 등의 가상의 캐릭터부터, 일론 머스크나 조 바이덴 대통령 등 실존 인물까지 다양한 인격과 대화할 수 있는 서비스를 발표했습니다.
Character.AI
https://beta.character.ai/
character.ai
character.ai is bringing to life the science-fiction dream of open-ended conversations and collaborations with computers.
beta.character.ai
챗봇이 SNS에 도입되면 사용자 참여를 강화할 뿐만 아니라 방대한 개인정보 수집에도 사용될 것이라고 전문가는 경고하고 있습니다.
AI 윤리 문제에 대해 연구하고 있는 라빗 도탄 씨는 "한번 사용자가 채팅봇과 대화하면 많은 데이터를 기업에 노출하게 되고 기업은 그 데이터를 사용하여 무엇이든 할 수 있습니다. 이것은 프라이버시 문제뿐만 아니라 잠재적인 『조작과 넛지』, 즉 기업이 사용자를 조종하는 문제로 발전할 수 있습니다."라고 말했습니다. Meta는 지금까지 텍스트와 이미지 및 코드를 생성하는 기술인 제네레티브 AI에 많은 투자를 하고 있으며, 2023년 8월에는 상용 가능한 대규모 언어 모델 'Llama 2'를 출시했습니다.
Meta가 상용이용도 가능한 대규모 언어 모델 「Llama 2」를 무료로 공개
Meta가 상용이용도 가능한 대규모 언어 모델 「Llama 2」를 무료로 공개
Meta가 대규모 언어 모델 LLAMA(Large Language Model Meta AI) 의 차세대 모델 Llama 2 를 발표했습니다. Llama 2는 무료로 공개되어 있어, 연구 목적 이외의 상용 이용도 가능하다는 것 외에, Microsoft나 Qualcomm과
doooob.tistory.com
한편 Meta는 채팅봇에 편견이 포함되어 있지 않은지, '환각(hallucination)'이라고 불리는 잘못된 출력 문제 등에 신경을 쓰고 있어, 특히 감시의 눈을 빛내고 있는 전문가를 경계하고 있습니다. 이러한 점에서 Meta의 내부 관계자는 "아마 Meta는 사용자의 질문을 음미하여 적절한 질문임을 확인하는 기술을 채팅봇에 통합할 것"이라고 말했습니다.
Financial Times는 Meta에게 코멘트를 요구했지만 Meta의 답변은 얻지 못했습니다.
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