빌 게이츠가 "AI는 GUI 이후 가장 혁명적인 진보"라고 말한다

 
Microsoft의 창업자이자 자선 단체 빌 & 멜린다 게이츠 재단의 활동에 종사하고 있는 빌 게이츠 씨가 "The Age of AI has begun(AI의 시대가 시작되었다)"라는 제목의 글을 블로그에 게시했습니다. 게이츠 씨는 이 블로그에서 AI는 그래픽 사용자 인터페이스(GUI) 이후로 가장 혁명적인 기술의 진보이며 자선 활동에도 도움된다고 주장하고 있습니다.

The Age of AI has begun | Bill Gates

The Age of AI has begun

 

 

◆ 게이츠 씨가 AI에 대해 진지하게 생각하게 된 계기
게이츠 씨는 1980년에, 컴퓨터를 취급하는 유저 친화적인 방법, GUI를 만나 Windows를 포함한 다양한 GUI를 탑재한 OS의 개발로 이어졌습니다. 그로부터 30년 이상 경과한 2022년 중반, 게이츠 씨는 AI개발단체인 OpenAI에게 Advanced Placement (AP : 대학과목 선이수제)로 생물학 테스트를 AI로 풀어보라는 태스크를 주었습니다. AP는 대학 초급 커리큘럼과 시험을 제공하며, 시험에 합격하기 위해서는 단순한 생물학 지식뿐만 아니라 생물학에 대한 비판적 사고도 필요합니다.

처음에 게이츠 씨는 AI가 AP의 생물학 테스트를 풀 수 있게 되기까지는 몇 년이 걸릴 것으로 예상했지만, OpenAI는 단 몇 달 만에 60개 중 59개를 풀어버리는 AI를 개발했습니다. AI는 자유 기술형식의 질문에서도 뛰어난 답변을 구사해, 외부 전문가에게 채점을 의뢰하여도 최고 스코어를 획득했다고 합니다. 또한 게이츠 씨는 AI에 대해 "당신은 아픈 아이를 가진 아버지에게 어떻게 말하겠습니까?"라는 질문을 해 보았습니다만, 이에 대해서도 AI는 그 자리에 있는 대부분의 인간보다 뛰어난 대답을 냈다는 것. 이를 통해 게이츠는 AI가 기술의 혁신적 진보라고 생각하게 되었습니다. 게이츠 씨는 "AI의 발전은 마이크로프로세서·PC·인터넷·휴대전화의 탄생만큼 기본적인 것입니다. AI는 사람들의 일·학습·여행·건강 관리·커뮤니케이션의 방식을 바꾸어 산업계 전체가 이 기술을 중심으로 방향을 전환하게 될 것입니다. 기업은 AI를 어떻게 활용하는지에 따라 스스로를 차별화할 것입니다."라고 말했습니다.

◆ 인공지능의 정의
기술적으로는 '인공지능(AI)'이라는 용어는 특정 문제를 해결하거나 특정 서비스를 제공하기 위해 만들어진 모델을 말합니다. 예를 들어, 최근 화제가 되고 있는 ChatGPT는 인간과 대화하는 것에 특화되어 있고, Stable Diffusion은 이미지 생성에 특화된 AI입니다. 이와 대조적인 것이「범용 인공지능(AGI)」이며, 이것은 모든 태스크나 테마에 대해 학습할 수 있는 모델을 뜻하며, OpenAI 등은 AGI의 개발을 목표로 하고 있습니다.

AI와 AGI의 개발은 오랫동안 컴퓨팅 업계의 꿈이었지만, 최근에는 기계 학습과 대규모 컴퓨팅 리소스의 도래로 정교한 AI 개발이 현실이 되었습니다. 또한, PC가 등장했던 초기에는 개발에 종사하는 사람들도 소수였지만, 지금의 컴퓨팅은 세계 규모의 산업이며, 관계자 대부분이 AI에 눈을 돌리고 있기 때문에, 혁신도 기존보다 훨씬 빨리 이뤄질 것이라고 게이츠 씨는 주장합니다.

◆ 생산성 향상
인간은 여전히 많은 점에서 AI보다 뛰어나지만 단순한 영업 활동이나 문서 처리 등의 태스크는 AI로 대체할 수 있으며, 기업은 교육에 필요한 데이터 세트를 소유하고 있습니다. 게이츠 씨는 AI가 화이트 컬러 노동자가 담당하는 다양한 작업을 도울 수 있다고 생각하고 있으며, Microsoft는 Office 등의 제품에 AI를 이용한 지원 툴을 탑재하기 시작하고 있습니다.

또, AI의 발전에 따라, 컴퓨터의 제어는 클릭이나 탭이 아니고,「평이한 문장에 의한 리퀘스트」가 이용될 것으로 게이츠 씨는 생각하고 있습니다. 또, 최신 메일이나 출석해야 할 회의의 통지, 그 외의 업무 등을 서포트하는「퍼스널 에이전트」의 작성도 가능하다고 게이츠 씨는 주장. "모든 장치에서 자연어를 사용하여이 에이전트가 스케줄링, 커뮤니케이션, 전자 상거래 등을 지원할 수 있습니다."라고 말했습니다. 이렇게 많은 사람들이 혜택을 받지만, 상당한 수의 노동자는 다른 직업으로 옮겨야 합니다. 이것은 정부가 다루어야 할 섬세한 문제이지만, 게이츠 씨는 "그러나, 사람을 돕는 사람에 대한 수요가 사라지지는 않을 것입니다."라며, "AI의 대두에 의해 사람들이 자유를 얻을 것입니다."라고 주장하고 있습니다. 또한, 게이츠 씨에 의하면, 헬스나 교육 등의 큰 니즈가 있는 분야에서도, AI는 중요한 역할을 완수할 수 있다고 합니다.
 

◆ 건강과 AI
AI가 의료분야를 개선하는 방법 중 하나가 보험금 청구서의 제출이나 의료 관련 사무처리, 의사의 진찰결과를 바탕으로 메모 작성 등 의료 종사자가 실시하는 태스크의 처리입니다. 이를 통해 의료 종사자는 다른 작업에 시간을 할애할 수 있습니다.

또한 5세 미만의 유아 사망률이 높은 가난한 나라에서는 AI가 의사의 진찰을 지원함으로써 대폭적인 생산성 향상을 기대할 수 있습니다. 게이츠 씨는 예를 들어 AI를 탑재한 초음파 영상 진단 장치의 개발을 꼽았습니다.

물론 AI는 실수를 저지르기도 하지만, "사람들은 헬스케어 AI가 완벽한 것이 아니라 실수를 저지르는 경우에도 전체적으로 유익하다는 증거를 살펴볼 필요가 있습니다. 헬스케어 분야의 인공 지능은 매우 신중하게 테스트되고 적절하게 규제되어야 하므로 다른 분야보다 채택에 오랜 시간이 걸릴 것입니다. 가난한 사람들이 의료에 접근할 수 없다는 것 자체도 문제입니다."라고 말했습니다. AI에 실수가 있어도 의료 제공 범위를 넓히는 것이 더 많은 이점을 제공한다는 주장입니다.

또한 AI는 의료 연구의 획기적인 속도를 높이는 데에도 유익하며, 단백질의 입체 구조 예측이나 신약 개발지원 등에 AI를 이용하는 시도가 진행되고 있습니다. 빌 & 멜린다 게이츠 재단의 우선순위 중 하나는 에이즈, 결핵, 말라리아와 같은 세계에서 가장 가난한 사람들에게 큰 영향을 미치는 건강 문제를 해결하기 위해 AI를 사용한 차세대 도구를 활용하는 것입니다.

의료 분야 외로는 가난한 나라에서 농업을 지원하기 위해 AI를 활용할 수도 있습니다. 지역 상황에 따라 최적의 종자를 제안하거나 가축용 의약품과 백신 개발을 지원하기 위해 AI를 사용하는 것의 중요성은, 이상 기상이 저소득 국가의 농가에 악영향을 미치는 현대에 더욱 증가하고 있습니다.

◆ 교육과 AI
게이츠 씨는, 지금까지 컴퓨터는 교육 분야에 있어서, 교육용 게임이나 온라인 정보원 이상의 영향을 주지 않았다고 지적합니다. 그러나 향후 5~10년 이내로 AI 주도의 소프트웨어가 사람들의 흥미나 학습 스타일에 맞추어 교육 콘텐츠를 조정해, 가르치는 방법이나 학습 방법에 혁명을 일으킬 것이라고 예상하고 있습니다. "AI가 주도하는 교육 도구는 사람들의 이해도를 측정하고, 집중도를 판단하여, 어떤 동기에 반응하는지 이해하고, 즉각적인 피드백을 줄 것"이라고 게이츠는 말했습니다.

물론 AI는 실제로 교육 현장에서 사용되기 전에 많은 교육과 추가 개발이 필요하며, 기술이 완성되어도 학습은 학생과 교사 간의 관계에 의존합니다. 게이츠 씨는 AI 툴이 학생과 교사가 공동으로 실시하는 작업을 강화하지만, 교사가 AI로 대체되는 사태는 벌어지지 않을 것이라고 했습니다.

또한 게이츠 씨는 선진국뿐만 아니라 저소득 국가에서도 AI에 의한 교육 툴을 이용할 수 있어야 하고, 바이어스(편향)를 없애기 위해 다양한 데이터 세트로 트레이닝할 필요가 있다고 주장합니다. 많은 교사들은 "학생이 작문 과제에 ChatGPT를 이용하는 것은 아닐까"라는 우려를 안고 있으며, 앞으로도 교사들이 새로운 AI 기술에 대응하기 위한 논의를 계속할 것으로 보고 있지만, 게이츠 씨는 교사에게 유익한 형태로 AI를 교육에 통합할 수 있을 것이라고 말했습니다.

◆ AI의 리스크와 향후의 전망
기존의 AI는, 인간이 요구하는 문맥을 이해하는 것이 어렵고, 때로는 잘못된 답변을 하는 문제가 있습니다. 예를 들어, "여행지에서 숙박할 호텔의 조언을 구했는데, 존재하지 않는 가상의 호텔에 숙박하도록 권유되었다", "추상적인 수학 문제에 잘못된 대답을 한다"는 등의 사례가 보고되었다고 합니다. 그러나 게이츠 씨는 이 두 가지 모두 AI에 존재하는 근본적인 문제가 아니며, 2년 이내에 대부분 수정될 것이라고 했습니다.

한편, "AI를 탑재한 무기가 타인에게 해를 끼칠 위험성이 있다", "AI가 제어 불능이 되어 폭주할지도 모른다"는 등 기술적이지 않은 방면에서의 우려도 존재하고 있습니다. 게이츠 씨는 "대부분의 발명과 마찬가지로 AI는 좋은 목적뿐만 아니라 나쁜 목적에도 사용될 수 있다. 정부는 위험을 제한하는 방법에 대해 민간 부문과 협력해야 한다"라고 말했습니다. AI가 물리적으로 세계를 제어하고 인간에게 위협을 미치는 것은 먼 미래의 일이라고 예상했습니다.

게이츠 씨는 향후 AI 교육을 추진하는 알고리즘이 개선되어 AI 정확도가 더욱 향상될 것으로 예상하고 있습니다. 한편, 시장 원리는 세계에서 가장 가난한 사람들을 돕는 AI 서비스의 개발을 자연스럽게 촉구하지 않기 때문에, 자선 단체에 의한 자금 투입이나 정부의 적절한 정책에 의해 세계의 불평등을 개선하기 위한 AI 개발을 촉구해야 한다고 주장합니다.

게이츠 씨는 "우리는 현재 AI가 실현할 수 있는 것의 첫 페이지를 보고 있다는 것에 불과하다는 점에 유의해야 한다. PC혁명과 인터넷혁명에 종사했던 과거의 행운에 더하여, 지금 이 순간에도 저는 똑같은 흥분을 느끼고 있습니다. 이 새로운 기술은 전 세계 사람들의 삶을 향상할 수 있습니다. AI의 장점이 단점을 훨씬 뛰어넘기 때문에, 사는 곳이나 경제 상황에 관계없이 모두가 그 장점을 누릴 수 있도록 세계는 규칙을 수립해야 합니다."라고 말했습니다.